eSupport

Für ddpConcepts Online Support, Online Meetings und Online Workshops werden die Communication Tools «Teamviewer» und «Zoom» eingesetzt.

TeamViewer kommt bevorzugt zum Einsatz wenn an 2 Standorten mit 2 Computern kommuniziert wird, Fernzugriffe auf den anderen Computer möglich sein sollen und Dateien ausgetauscht werden.

Zoom kommt zum Einsatz wenn mit mehreren Standorten kommuniziert wird. Screen Sharing z.B. zum Besprechen von Dokumenten ist möglich.

Sie erhalten von uns die Zugangsdaten pro Sitzung. Die Übertragung kann via Audio und Video erfolgen.
Jeder Teilnehmer benötigt einen Internetzugang sowie Notebook, PC oder Tablet. Es empfiehlt sich einen Kopfhörer mit Audio und Mikrofon zu verwenden.

Alternativ können Sie ein anderes in Ihrem Unternehmen verwendetes Online Communcation Tool, wie z.B. WebEx, bereitstellen.

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TeamViewer QuickSupport
(falls keine eigene Teamviewer Lizenz vorhanden)

Mit Hilfe des Teamviewer QuickSupport können wir uns ohne Installation und ohne Administratorrechte auf Ihrem PC zwecks spontaner Unterstützung einloggen.

Sie müssen nur die Datei herunterladen und uns via Telefon eine temporäre ID übermitteln.

- Download TeamViewerQS.exe


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